3个月前，阿里巴巴原CEO卫哲因“欺诈门”事件引咎辞职；2天前又爆出支付宝脱离阿里巴巴集团“单飞”的消息；再加上一直表现欠佳的股价……5月14日，在香港召开的阿里巴巴B2B公司(1688.HK)全球股东周年大会，气氛并不如以往轻松。
但，在逆境中求生存，把坏事变好事，一直是阿里巴巴最擅长的。无论是在“非典”时期，还是在金融危机的大浪面前，阿里巴巴都出色地完成了乾坤大挪移。如果说，“非典”和金融危机是来自外部的不可抗力，这一次的危机却是由内而外的，这一次，你行吗？阿里巴巴！
马云就股价表现致歉股东
觉得无能为力，但是不会放弃
“客户第一、员工第二、股东第三”，这是阿里巴巴董事局主席马云每次公开讲话都要强调的，这次也不例外，不过这次他向位居第三的股东表示了歉意。“从2007年上市到现在为止，我们的股价并没有上去，我们表示歉意，觉得无能为力，但是也不会放弃，这才刚刚开始。”马云说，从2007年到现在，阿里巴巴B2B公司的收入涨了2到3倍之间，利润增长了2到3倍之间，股价却依然没有动，很多没有收入的公司股价却疯长，或许连巴菲特都不懂。马云说，从短期操作来讲，阿里巴巴B2B不是一家好公司，长期来讲阿里巴巴B2B在做正确的事情。
虽然马云对股价表示无能为力，现场的股东们却表现地出乎意料的平静。相比去年在深圳召开的股东大会现场，股东们对股价表现提问时的咄咄逼人，今年股东们在提问环节更多地想去了解阿里巴巴将来想做什么、会做什么、能做什么！毕竟投入股市的是真金白银，更多地了解被投资方，让自己知道是该“坚定持有”还是该“及时割肉”，淡定或许比咄咄逼人来得有效，这也是给予市场的一种无形信心。
马云再次致歉“欺诈门”
目前欺诈投诉下降率超60%
除了对股东表示歉意，马云也就三个月前的“欺诈门”事件表达了歉意。“三个月以前，B2B的CEO卫哲和COO李旭辉离职，我觉得我们做了一件正确的事情。”马云说，阿里巴巴一直认为商业社会的基础是诚信，只有CEO承担这个责任，今后的公司才能每一个人承担起责任。
而第一次以阿里巴巴B2B上市公司CEO身份跟大家在香港见面的陆兆禧也在发言中表示，目前关于涉嫌欺诈供应商的调查已经完毕，所有涉及的员工被清退。“上述经验对于建立商业反欺诈系统有很大帮助。通过三个月的实践，从二月份到现在阿里巴巴B2B网站欺诈投诉下降率已经超过60%，给了我们了一个非常正面的信息。”陆兆禧在回答股东提问中透露，他将把诚信体系整个植入到B2B后台300万企业的数据库。
马云首次回应支付宝“单飞”事件：
管理层必须做正确的事
支付宝“单飞”一事，是阿里巴巴不想谈却不得不谈的一件事，无论是淡定的股东还是蠢蠢欲动的媒体，都想知道支付宝股权变动的。
“对集团管理层来讲，只有一个办法、只有一条路，做正确的决定。吻合国家法令，吻合透明原则、吻合让集团持续发展。这三个之外，天下没有利益可以不讨论的。这是我们的态度也是我们做事的原则。”马云说，支付宝股权变动一事，不可能董事会不知道，阿里巴巴就悄悄办了。
而在此前发布的声明中，雅虎则强调，“2010年8月移交支付宝所有权”的交易没有被阿里巴巴集团董事会和股东获知并批准，雅虎直到2011年3月31日才得到关于交易的报告。这一声明被广泛解读为“阿里巴巴集团将支付宝所有权转让给国内公司的行为没有得到雅虎董事会的批准”。而据阿里巴巴集团发表的声明，“在2009年7月召开的董事会上，阿里巴巴集团董事会讨论并确认了支付宝的70%股权已转入一家独立的中国公司。”
“现在公说公有理，婆还没有说我们的理由。支付宝对我们集团、股东最大的利益是，假如支付宝不合法，假如支付宝没有拿到牌照，淘宝就瘫痪。淘宝瘫痪阿里巴巴如何改革、如何成长？”马云没有就更细节的问题展开，他说软银和雅虎不在现场，他在背后说话不太好，“如果阿里巴巴不坚持契约精神，就不会有今天。我不会伤害股东的利益，同样我也不会伤害雅虎和软银的利益，他们也是我们的股东。”
从陆兆禧到无名良品
阿里巴巴要打通任督二脉
“前年、去年确实很艰难。阿里巴巴B2B是公司的大哥，没有大哥就不可能有二弟、三妹的成长。今天，支付宝、淘宝、阿里云，帮助大哥转型升级的机会来了。”马云表示，阿里巴巴集团现在已经完成了第一阶段的布局和投资，开始把集团“最强悍、最优秀”的领导调进B2B，全面支持B2B的整合、转型和升级。目前集团内部做的大量调整，目的就是为了打造一艘2012年能够帮助中小企业摆脱商业危机的B2B“诺亚方舟”。
用协同效应帮助阿里巴巴B2B这个公司的大哥转型升级，是这次阿里巴巴高层在股东大会现场想要传达给股东和媒体最积极正面的讯息。其实反观卫哲离职之后由陆兆禧迅速接任一事，也或多或少传达出了这一转型升级、协同发展的讯息。从陆兆禧的履历来看，从2000年加入阿里巴巴集团到2011年2月成为阿里巴巴首席执行官的这11年，他负责管理过华南销售大区、带领团队创建支付宝并任总裁，后又转任淘宝网总裁，这样一个“全才”，确是打通任督二脉的不二人选。
而基于此商业模式战略升级的试验品“无名良品”也被一再提及。据陆兆禧介绍，“无名良品”是B2B在淘宝网的首个B2C无品牌商城，小企业用户在B2B上完成批发交易的同时，他们能通过这一平台直接面对淘宝网6500万的消费者，实现直接零售交易。在最近的一次促销中，无名良品团队以及第三方合作在物流、配送、仓库上的能力远超期望值——能够一秒钟发出一件货物，完成一件货物的配送和包装。
