在建设移动电子商务网站过程中,需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略,使企业的移动电子商务取得成功,使用户在移动设备上使用传统的电脑(台式PC、笔记本电脑)平台进行在线交易。
3.1用户及使用环境的影响
移动电子商务的最大特点是移动性,即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着,移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此,需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑,即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响,还应该考虑用户所处的环境,关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样,才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标;从用户角度看网站应该提供什么信息或服务;信息或服务是否与预期一致。
3.2移动设备的影响
移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术,主要体现在以下几方面:
(1)移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距,而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时,还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。
(2)移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小,无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片,从而影响用户获得信息的质量。因此,移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果,这对网站页面设计提出了很高的要求。
(3)信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入,用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下,帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。
(4)浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页,仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。
3.3互联网接入的影响
互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前,我国通过移动网络联网的速度不快,而且资费偏高,这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、FLASH多媒体手段展示信息。因此,为了减少用户等待时间,网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面,让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。
3.4网站结构和内容的影响
移动设备访问网站缺少窗口技术(Windows)支持,无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换,一次只能打开一个网页。因此,与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同,移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息,同时提供强大的搜索功能,以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。
由此可见,网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息,满足其最迫切的需要。同时,能帮助网站突破移动设备和技术的限制,实现方便阅读、快速浏览。

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