嘉宾简介：上海紫馨花实业有限公司董事长.是第六届全球十大网商，第七届十大网商评委之一,被誉为“钢铁女侠”。2007年11月与一批网商共同发起上海网商联盟，并且担任盟主一职至今。她在电子商务领域内有诸多经验和技能，通过电子商务，企业从原来的钢铁贸易行业发展到现在的文化传播,教育培训等领域.
猪肉卷：各位，在访谈期间的一个约定是：大家请用黑色，12号字，访谈期间请不要说话，有问题记下来，等访谈完再提问！我们邀请出我们的嘉宾，吴昌松女士！
吴昌松：大家晚上好.很高兴有这样的机会,和大家在群里交流.
猪肉卷：哈哈，无语今天邀请你来和大家交流下“十大网商是如何炼成”的，想问下：您当初参加十大竞选时的想法？
吴昌松：每年报名竞选的人有千千万万,但每年胜出的只有那么几个.
猪肉卷：嗯，当年报名时是不是这里的大家一样有过迷惘？
吴昌松：我想没有一个获得十大网商的商友,在竞选初期就确定自己一定能够上十大,更多的是抱着一种学习的心态,希望通过竞选能够认识到更多的朋友,获得更多人的认可,拓展更多的人脉资源.毕竟每年参赛的人成千上万,最终获奖的只有十名,所以赢在过程才是最重要的.我记得前几年,每年十大选举开始时,我都有写文章提醒参赛者,不要过于执着最后的名次,而是要把参赛过程中所获得的资源加以好好的运用.我想,大多数十大网商他们在竞选当初的想法和我是一致的,包括今年的竞选也是一样,前些天上校舰长在十大网商论坛也特意写文章提到这个.
猪肉卷：是的，赢在过程！在评选过程中，会学到很多，也会认识很多人。那你觉得十大网商需要具备的条件是什么呢？
吴昌松：这一点,许多人是深有体会,包括我自己在内,通过参加十大竞选,认识了许多的朋友,一直到现在都保持着很好的关系.
猪肉卷：是的，那你觉得当选上的人应该具备怎样的特质呢？
吴昌松：十大网商应该具备这几种物质:奋发上进的精神,不断创新的品质,不断付出的坚持.
猪肉卷：其实坚持是很多人不能做到的
吴昌松：是,所以胜出的人才那么少，大浪淘沙,自然规律，看历届十大网商,他们当中许多人,如果没有当初的坚持,也就不会有后来的成功.
猪肉卷：我只是个小企业能参与拉十大网商能得到认可吗？我这几天看到群里朋友很多都不敢参加。
吴昌松：最基础的几点，对电子商务的认知与运用程度,网商的社会责任感的体现.这是非常重要的. 十大网商与企业大小并没有直接的关系.也可以这么说吧，每届的十大网商各具特色.但有一个前提条件是共同:能够熟练的运用电子商务,使企业获得较快的发展,同时能够承担相应的社会责任,积极参与各种社会事务,甚至推动某个行业或者某个地区的电子商务发展.
十大网商,强调的并不是企业有多大,而是在电子商务方面的应用、创新及社会责任感等.从历届十大网商名单来看,许多获得十大网商奖项的网商一开始就是从小企业做起.包括我自己在内,我创业初期公司只有两个人,当选十大网商时,我公司也只有不到十个人.这与公司的大小没有直接的联系,最重要的还是你在电子商务方面的贡献与成就.
很多网友不敢报名,是觉得自己的企业太小了,这样的想法是不对的.小企业可以在参赛的过程中得到提升,哪怕是多结交些朋友,多学到三招两式,对自己都是有好处的.
猪肉卷：当选十大网商时,你公司也只有不到十个人啊，厉害！
吴昌松：是啊,我们公司当时只做钢贸,人很少的.所以大家千万不要觉得十大网商离自己很遥远,只要你付出,一直在坚持,一年不成,也许明年,后年,你也可以成为十大网商.
猪肉卷：所以十大网商评选是给中小企业的，对的，要有信心！
吴昌松：对的,大企业其实不需要这样的一个荣誉,他们也不适合拿这个荣誉.
猪肉卷：你当初没参赛前产品的销量和参赛成功获得十大网商有什么变化吗？
吴昌松：我的本行业是钢铁贸易,这个行业与大众消费品的不同之处在于,不是人人都能够用得着这个产品,当选十大网商对我的公司而言,最重要的是让更多人认识了我和我的公司,增加了企业的诚信度,客户在选择供应商时,会特别考虑到这一点,而我们因为在网络上有那么多的信息是公开透明的, 大家都知道互联网上的信息传播的有多快,一点的1都可能引起大的震动,所以很多客户会冲着这点找到我们,这对销量的增加及吸引更多的外部资源肯定是有帮助的.
而对许多其他行业的十大网商来说,他们获得的可能远不止这些,不但业绩增加,还可以获得更多的政府资源,社会资源.
猪肉卷：哈哈，这点舰长有案例，他今天去公安局了，因为他是 十大网商，处理那个骗子事件，公安局都特别重视
吴昌松：比如,与我同期的十大网商,桂花女王燕,在获得十大网商称号后,当地政府为扶持电子商务,给了她很多优惠政策等.
吴昌松：类似的还有许多的.比如参选前后阿里巴巴相关的报道,及后来的一些推广等.
猪肉卷：这是实实在在的优惠，对企业有好处，还能带动当地经济.
猪肉卷：嗯，那么当上十大网商后人生有什么变化吗？
吴昌松：当上十大网商后,肩上的社会责任感与使命感会增强,许多十大网商坚持在做一些公益的事情,而我在做好自己企业的同时,2007年底就发起并成立上海商盟,几年下来举办过大大小小各类于电子商务相关的大会与培训,分享活动近百场,帮助一批原本对电子商务一窍不通的企业熟练运用电子商务并且取得不错的成绩,组织<走进企业>活动,帮助一些在做网络营销过程中遇到困惑的企业答疑解惑等.同时为了加强与全国各地商盟间的联系,会经常参加各类的线下活动,也会出席或者参加阿里巴巴举办的各类活动.但这些都是必须承担的责任和义务.
猪肉卷：嗯，是不是这也间接让你的事业发生了变化，比如目前做的这个培训事业？
吴昌松：是的,这也可以说是被逼出来的.因为不断的有网商找我,说他们缺少电子商务方面的人才,问能不能帮他们解决这个问题.所以后来才成立了尚萌文化传播有限公司,建立了EC培训网,开始做电子商务基础的培训,帮助一些网商解决人才问题.
猪肉卷：这也是一个蝴蝶效应了
吴昌松：可以这么说.
猪肉卷：因为出名了，询问的人就多了，最后干脆做培训，哈哈
吴昌松：是这样,相信不少商盟的领导人与我有类似的经历,所以许多人干脆就把这个当成自己事业的一部分来做了.
猪肉卷：是的，因为你们已经变成他们的老师了。在评选中我们应该注意些什么？能否就过来人的身份给大家一些建议呢？
吴昌松：报名及初选阶段,对十大网商的门槛并没有太高的要求.这是为了让更多的人参与进来,发现其中的优秀企业或者个人.但真正能够当选为十大网商的,总会有一些是公认的特质,比如是某个行业的领军人物,或者特别有创新,或者在电子商务方面有特别的贡献等等.所以大家在这个过程中,要尽量总结出自己的优势,让更多人明白你们的强项是什么. 另外,切不可急功近利.更不要去搞一些小动作.
猪肉卷：嗯，发现很多人报名的时候写了过多的个人感受，建议大家多写写自己企业的创新、责任
吴昌松：我记得2007年就有一个很典型的案例.
猪肉卷：对于很多人质疑的，历年来十大网商的选拔有一些黑幕，您怎么看？
吴昌松：名字就不提了吧,在论坛时间长的人都知道,当时第一轮进第二轮的时候,是要投票的,晚上六点开始投票,到了十一点多,他的票面已经达到几万了.当时我们一直在关注这个事情,然后向主办方反馈,第二在这个人的参赛资格就被取消了.
猪肉卷：嗯，所以这次评选我们也设立了投诉举报通道，大家如果发现有作弊情况，及时通报
吴昌松：最初几年,选票还有一些效果,自2008年以来,随着评选方式越趋完善,选票多少并不是关键因素,起不了什么作用.从前几年的情况来看,有些选票非常高的人,连第二轮都进不了.真正的关键点还是在于参选者的心态,对电子商务的认知,贡献,你的事例是否具有代表性等.很多企业创业初期就很小,评委自然不会看你的财务报表,看你一年的营业收入等.熟人一说也不靠谱,大家可以看看评委都是什么人,他们不太可能直接认识某位参选者，更不会因为这个而有捷径可走.大家可以回顾下,历届十大网商,他们没有谁在参赛之前就认识评委的.我是去年十大网商的评委之一,在最终评出十大网商之前,评委们会坐下来,一个个分析进入三十强的选手,他们的优势是什么,代表性有什么,你可以认识一个评委,但不可能全体评委都认识的吧.
猪肉卷：海选是尽量的降低门槛。
吴昌松：只要自己确定有能力,就一定要勇敢的秀出自己.
猪肉卷：让大部分的人都参与进来，是一个很好的展示平台，最后定的还是评委们根据详细的标准条件去打分的。
吴昌松：互联时代,一定要学会销售自己,学会让更多人知道你是谁,你是做什么的,你有什么优势. 对的.十大最终名单的确实很严格的,比如去年,就曾经在某个网商上与不上之间,评委之间进行了激烈的讨论.
猪肉卷：因为这些评委来自各个领域，见解也都不同，所以肯定会有一个标准，最后大家一起来衡量和商讨
吴昌松：是的,有些是专门研究电子商务的专家,有些是实战在第一线的网商,所以标准也不会完全一致. 最终会进行综合打分.取得分高的人进.
猪肉卷：谢谢无语讲了很多关于十大网商的事情，接下来的商友问题比较具体到业务。发帖子要注意什么？写文章时重点是什么？自己的产品宣传？
吴昌松：发帖子要注意的就是不要发纯粹的广告帖,到了某个论坛,不要一上来就发个广告帖,这样不但无助于宣传,还会引起网友或者版主的反感,严重的会导致黑户.
来论坛的商友,大家都喜欢看原创,写文章有几个关键点要掌握:
一、要用事实说话,不能无限扩大某个话题.
二、要尽量表达清楚你所想表达的问题.文字不要求很华丽,但语句要通顺.
三、写软文时要注意够软,尽量在不经意间带入自己的关键字,以故事的形式写软文,讲述你接单的经验,或者接单过程中遇到的事情,或者做推广时遇到哪些问题,怎么解决这些问题等,这类文章更容易被接受.
在商言商,这是写软文要注意的一些.但同时也可以写一些与企业相关的,比如企业组织了员工进行什么活动,大家参加活动的过程有什么有趣的事情,有什么感悟等,通过这类文章,无形中就把自己的企业给推出去了.以我公司为例.紫馨花实业,每周六会有个例会,例会上总会有一些员工受到表扬,或者一些员工的做法得到了肯定,哪位员工被评上了一周之星,获得奖励等,这些都可以做成企业新闻的方式写成文章,收在自己的博客里.或者我们公司每个月会给员工过生日,组织大家出去玩等,这些都可以是很好的写作素材.
这些方法,无形中让大家记住了你的企业是做什么的,你们有哪些特色等等.当然,涉及到自己企业秘密的事情,或者一些过于偏激的言行,不可以在论坛文章或者博客中提及.
猪肉卷：嗯，这个年代，很多人都很浮躁，十大网商候选人是不是应该多写写一些心态和看法。给大家一些指导，做榜样
吴昌松：如果能这样是最好的,很多人耐不住寂寞,或者说无法等待那么长时间.如果有人能够在此加以指引,对大家会有很大帮助.
猪肉卷：如何带领好从0到有的电子商务团队，取得更大的成绩？
吴昌松：另外,文章中如果有一些创新模式等,也会很受人关注.如何做好团队,这个话题真的很大,好好回答的话,会很长.
猪肉卷：那你自己从10人如何扩展呢？或者说下你们企业的员工是怎样分工的。
吴昌松：很多企业都会遇到人才难求,人才难留的问题.旺尧钢铁成立之初只有两个人,大多数的工作是我自己在做的,所以当时并没有意识到团队组建或管理有什么问题.后来随着业务的发展,需要更多的人手配合我工作,此时就意识到团队有多重要 .
紫馨花实业的企业文化的核心是:培养幸福员工,贡献美好服务,传播人文商道.将培养幸福员工放在首位,就是因为员工是企业发展的基础,所以要满足员工在不同阶段的不同需求.
第一阶段,比如刚进入社会的新人,此时他们需要满足的是生存的需求,能够给他们提供一个比较稳定的工作,他们留下的意愿就会强一些.
第二阶段,需要满足他们生活的需求.生存与生活是有区别的,光是能够生存显然还不够,这一阶段的员工除了在工作方面让他们有安全感之外,还要让他们有一个和谐快乐的工作环境,所以从最初的旺尧钢铁,到现在的紫馨花实业,我们一直很注意培养员工在企业内的幸福感,包括给他们过生日,定期或者不定期组织员工去玩,通过企业内部的各种交流,参加社会活动等,加强同事之间的凝聚力,让每个员工能够融入到企业中来.
第三阶段,满足员工发展的需求.紫馨花较大的一个特点是招聘时不看学历,看重的是人品与能力.目前我们公司除了我,总裁吴昊,副总裁梁红伟及财务总监之外,其他全是80后甚至85后的年轻人.公司会根据不同员工的特点有针对性的进行培养,包括给新进公司不久的员工报几千块钱的培训班让他们学习,或者往肩上压担子,让他们更快的成长等,同时企业内部也有各种的培训等,只要是适合的人才,我们就会很愿意给他提供一个成长的空间,这也就是几年来,紫馨花团队的人员流失率极低的一个重要原因.
猪肉卷：愿意花几千给员工培训的企业不多了。
吴昌松：在岗位的安排方面,我们不会一个员工一进公司就固定他的职位,首先会有一到三个月的观察期,看他在哪方面更擅长一些,然后根据他的特长安排合适的机会.对于一些特别优秀的人才,我们不会吝惜各方面的资源.
猪肉卷：而且给年轻人压担子，是需要领导愿意放权，给员工自由发挥的空间的
吴昌松：我们公司就是这样,下周就会送三个不同部门的员工去学习三种不同的技能.不要小看了这些年轻人,他们相当有能力的.
猪肉卷：这也要领导有很强的规划能力啊，做好策略，底下的人做好战术
吴昌松：旺尧钢铁,我今年把业务交给一位年轻人去主管,他只有24岁.从春节到现在,发现整个团队在他带领下,呈现了很好的发展势态.
猪肉卷：24岁是很年轻的。很多人都还在读大四。
吴昌松：是的,企业领导人,主要做的事情应该是战略目标的制订,方向的掌握,具体的事情就交给下面的人去做.
