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邮件营销分析如提高邮件送达率
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（发布者：易营销站 发布时间：
2011/3/27
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前几天我谈到关于邮件标题中的敏感字问题，有朋友邮件告诉我，他正在使用群发软件但是效果不太好。说道邮件营销的效果就不得不说一下送达率。送达率是评定邮件营销效果的一个重要参数，如何提高你的邮件送达率呢？各种规模的企业的邮件可送达率都可以达到90%的。关键是仔细分析你现在进行的电子邮件营销活动。以下的建议是一些实用的步骤，我们可采取这些步骤逐步提高电子邮件的可送达率。
1. 许可式的邮件营销。
如今，许多用户对广告邮件和垃圾邮件已经是深恶痛绝。以下步骤将让你免于获得垃圾邮件制造者的恶名，使电子邮件送达收件人。
● 确保获得用户允许才发邮件，同时在此过程中确认电子邮件地址的准确性。获得应允是设定预期的好时机，可以保证你的用户知道他们收到你的电子邮件的频率以及条件。
● 简化自主退订的流程，让用户可以在最短的时间内退订。你可以启用技术，在邮件中加入一个退订链接。
● 不要随意更改发邮件的频率，这样会令客户疏远。如果你希望做出改变，应该让客户知道原因。保持透明度总是最好的办法。
● 监管硬性弹出广告，确保从ISP处收到投诉反馈。
2.确保邮件内容符合各家ISP的规范。
文本与图表的比例不当或使用一个无法辨认的"来自XX"姓名的电子邮件，被送达的可能性更低。要确保邮件的送达，需遵循以下步骤：
● 选择一个好的模板、这种模板支持文本框与图形之间的平衡分配。
● 确保自己的邮件正文图片内容少于60%。
● 在开展整个营销活动前，测试你的电子邮件，以确保邮件中的图形/文本平衡不会带来邮件送达方面的问题。
● 所有的邮件均使用可以辨认的、一致的电子邮件地址以及"来自XX"姓名。鼓励收件人将你的地址列入可信任名单，这样就能通过所有反垃圾邮件的排查。
清楚数据。利用尽可能多的数据，以了解自己的"正常"表现程度。了解自己的情况，令你更容易避免犯错，可以迅速应对潜在的问题。而且当你知道自己的成绩提高时，也更容易感到宽慰。在区分是怀疑邮件没有送达还是客户不予回应的情况时，掌握深入的情报非常关键。
3. 扞卫自己作为优秀电子邮件营销者的声誉。
在电子邮件营销当中，声誉就是一切，保持自己的高邮件送达率很关键。在很大程度上，你的声誉会受到自己获得多少次垃圾邮件报告的影响。要避免收到垃圾邮件的通知，应该：
● 发送相关的邮件。邮件相关度越高，其被送达和打开的可能性越高。可利用动态内容、电子邮件自动化（工作流）和细分等技术，向收件人提供最及时、最相关的内容。
● 确保邮件容易辨认。主题栏应该使用让收件人联想到你的品牌、可以辨认出你是谁的主题。
● 确保内容整洁、专业。
● 对待每一次电子邮件发送，就如一次斥资千万美元的广告一样。使用一个任务控制模式的一览表，将邮件使用的错误减至最低。
● 分析邮件的打开率、点击率及其它重点指标。如果邮件被绝收，应重新分析营销活动的相关性，调整内容和主题栏，让其更加吸引。并对你的用户进行分类管理。
4. 了解客户的兴趣。
无论你的邮件讯息多好，如果不符合客户的兴趣，那么这次营销就是失败的。了解受众，是确保电子邮件营销活动触及客户的最佳途径。以客户的所需和兴趣为基础开展活动，将其兴趣与你的产品联系起来。以下的建议将有助于你更好了解客户：
● 作为获得对方联系信息的交换，为客户提供一些有价值的东西：新闻通讯、智能研讨会或更多关于你的产品服务的信息。
● 在收集联系信息时，只需收集你真正需要的人口特征信息。询问不必要的信息会惹人反感，阻碍他们注册收取邮件。
● 管理你的联系人列表，以便迅速、有效地回复索取更多信息或退订的请求。
● 由于电子邮件地址可能经常变化，应该在每一次营销活动后仔细追踪退回或不能寄送的电子邮件数量，维持邮件列表的完整性。对活动未获得回应进行监管，是了解受众的一个重要方面。
5.利用交易类邮件为自己服务。
交易类邮件是高度相关、个性化的通讯邮件，因此比一般的电子邮件更可能被打开。交易类电子邮件可以很简单：
● "欢迎"和"谢谢"通知。
● 密码提醒。
● 发票。
● 运货通知。
由于这类邮件是客户期待的，因此你已经实现了一定程度的邮件个性化，为你了解客户的更多情况打开大门。可以根据客户喜好加入更多促销内容，同时请他们给予反馈或建议。你收集的信息越多，你的电子邮件通讯的个性化程度就越高。
当然了选择一家好的ESP也是件非常重要的事情，可以为你提供和制定更更详细的邮件营销方案和策划。无论你是大零售商还是小企业老板，大多数电子邮件营销活动的成功与邮件的可送达性都在你的掌握之中。找到适合你的企业的ESP,遵循电子邮件营销的活动的规范，就能享受这种便捷互动的营销方式所带来的收益和投资回报。如果你也对邮件营销感兴趣欢迎联系我邮箱：will.chen@s-edm.com。本文由上海锐至整理分享.
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关键字：
邮件营销，邮件送达率，邮件营销分析
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