马云年会上表示，淘宝今年将面临三件大事，第一是淘宝必须SNS化，第二是B2C之战淘宝必须赢，第三是聚划算和拍卖必须更创新，此外马云还强调，淘宝必须反对官僚、严防腐败。大家看到了，淘宝是将SNS作为第一任务的，也就是说商城、团购什么的都是围绕SNS的，这样说大家应该明白了吧！
【淘宝近期SNS运营重点】：店铺里面，重点推广加关注功能，让客户直接变成店铺主页粉丝，维系起来。后续帮派功能会被整合为店铺主页的一个功能模块，所以重点运营店铺主页。预计4月份淘江湖将会整合一部分功能发布，所以网店们要密切关注，要占到先机才不会落后！
凡是可以让用户参与进来利用互联网的应用，如QQ，盛大网络游戏，都具备了显而易见的赢利能力。其核心是:用户参与。
对于淘宝来讲，为什么要SNS呢？
作为一个最重要的作用的，比如腾讯已经开始整合了整合了腾讯微博客，而且从腾讯内部人那里得知，马化腾已经发话说腾讯微薄只能成功不能失败，这方面领先了淘宝，如果腾讯将拍拍，空间，微博等进行打通的话，对于淘宝来讲是很大的威胁，再看看新浪，新浪微博的发力大家有目同睹，微博是新浪的命根子，新浪年初已经通过参股等手段已经显现出了介入电子商务的野心，初次之外其他多家竞争对手都在发力，还有就是模式的转变，淘宝不能再像以往那样搞粗放式了，商家只要给聚划算砸钱，或者砸硬广和直通车就可以把生意搞好，这个发展模式很不正常，不具备用户参与度，和粘性的培养，从互联网的发展来看，谁让用户参与的程度越深，谁就会越是能赚钱，淘宝已经意识到这点了，所以今年要做大幅度的改变，还有一点，对于网店来讲，也不要一味的去上聚划算，搞这种短期的引流，也要重视用户参与度的提高，还有粘性的提高，否则客户来的快流失的也快，所以说淘宝将会整合先有的帮派，淘江湖，以及开发更多的应用来吸引用户多参与淘宝以及网店里的互动，来增加粘性，和参与度！
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