SNS给网络零售带来的改变：
网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变，在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。
但是随着淘宝的SNS化，首先买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系，彼此进入对方的社交网络，如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度，买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系，双方可以及时了解彼此的动态。
其次买家和卖家已经不再是一对一的交易关系，卖家作为信息源，而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点，通过买家关注、转发、参与卖家的活动，从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络，从而引发更为广泛的扩散和传播。
SNS化带来的挑战
电子商务营销从传播告知到分享告知的转变，如何激发用户的分享将是2011年电子商务营销的重要课题：
中国消费者的分享心理：中国大部分消费者还是外显型消费者，他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中，性价比是王道，但是在消费者使用过程中，品牌形象和产品品质才是王道。因此购买过季库存产品、假货、淘宝地摊货的消费者不愿意分享相关的购物体验。
淘宝的sns化让分散的消费者聚合在了一起，聚合的结果一方面商家有了一个很好的与买家对话的平台，但是另外一方面也让商家和消费者之间的信息透明度越来越高，特别是价格差异、优惠差异都可能带来买家的不满，同时产品的品质和口碑将大大影响一个产品甚至品牌在网络销售平台的生命力。
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