淘宝商城对假货采取“不告不理”的态度。对于假货，马云曾经无奈地表示： “淘宝不是执法机关，发现假货商没有办法执法，唯一能做的是把卖假货的网店关掉。但是卖家今天以张三的名字出来，明天以李四的名字出来，淘宝查处违规网店很困难。”
网络上有很多关于九阳豆浆机的假货投诉，其中绝大部分都来自淘宝。曾有买家反映，其在淘宝商城远奇家电买到了假冒的九阳豆浆机，在取得假货证明并向淘宝投诉后，远奇家电确实关闭了，不过另一家以九阳豆浆机为主打产品、名为远奇家居店的商户却仍在经营。而后不久，这家远奇家居店也被关闭，但远奇化妆品和远奇内衣两家店铺依然存在。更令人大跌眼镜的是，远奇化妆品竟然也堂而皇之地卖起了豆浆机。
有业内人士对亿邦动力网表达了同样无奈的观点：“淘宝商城在最大限度上，也只能做到及时发现、及时处理，这种被动让狡兔三窟的精明店家有了可乘之机。”
电子商务还是一个新兴行业，对于如何保护消费者权益仍然没有相关立法，这往往造成了消费者在维权的时候困难重重。有业内人士表示：“目前在电子商务领域还只有一些试探性的立法。而且在网络上打假，也只能要求卖方删除产品信息，而不能像在线下一样联合工商行政处理。”
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假货商家太狡诈，淘宝商城也有无奈之处
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