创业不归路,如何躲避风险让成本最低?互联网时代,一毕业就讲创业,但自己却缺少经验,在以前，当有人询问我创业成功的秘诀是什么时，我习惯的答案是直到如何去销售。但后来有段时间，就是在不断重复疯狂的商业循环时，我给出的答案是直到如何去降低风险。但是，现在再看时，这些答案都不对。诚然这些对于创业成功都是必须的，但是真正的秘诀是，倾听用户的需要，而不是自己“想象的需求”。
在过去的几年中，我曾做过调查，采访、观察了近10万名顾客。在这采访调查过程中，我逐渐意识到当很多公司认为自己的公司发展已经在掌控之中时，实际上远不是这样的。我开始把这些强大的顾客当做“客户CEO”，因为他们能指出哪些公司是真正能够满足顾客自己的需求的。现在，我已经写了一本关于“客户CEO”改变企业的书：《如何将顾客的力量转化为利润》。在我的研究中，我已经发现现金的顾客拥有着9大力量。这本书就阐述了这顾客的这9种力量以及每个企业如何成功吸引客户。
今时不同往日，由于现今的免费信息流，用户现在处于掌控地位。科技的发展意味着公司不再能够掌控顾客所能知晓的信息。现在，没有什么还能成为秘密。要知道你的客户永远都是过山车般不稳定的。前一分钟你可能还被你的“忠实”顾客簇拥着，但就在你毫无知觉中，他们都早已转投其他竞争对手。你也需要知道用户是具有竞争性、谨慎的、复杂的，混乱的，疯狂的同时也是刻薄的。而你会发现不断有新贵企业涌现出来，这就意味着商品化、价格战以及你的利益在不断萎缩。这不仅是混乱也是极具挑战力的，因为规则早已改变。在你的竞争对手拥有竞争力之前，你必须学会去运用用户的力量来驱动你的工作。
很多CEO以及企业的所有人会表示，他们不知道该如何去满足现在用户的需求。他们坦诚，现在是用户已经在发生变化，但自己的企业却不知道该如何配合用户的脚步做出相应的改变。所以现在他们大多数的状态就是，什么都不做，幻想着回到以前的时代，但是，可悲的是，“希望”可不是一条成功的捷径。
这里是可以让你快速理解你的用户的4个途径：
1) 理解、领悟
从它的字面意思来讲，你首先必须成为一个负责倾听、理解客户的高管。除此之外，在没有其他的事情能帮助你理解这已饱和且充满变化的市场了。
2) 倾听用户的每一个想法
要清楚，每天并不只是只有你在倾听你的客户，这同样也是摆在你的竞争对手面前的机会，要有危机意识，可能现在，就有你的某个竞争对手在倾听你的客户，为了有机会能超越你。
3)停止盼望从大数据里找到答案。
大数据并不是万能药，这只是人们行为的一个映像。大多数创业公司，不论规模大小，都不能有效处理充斥在他们服务器上海量的数据。谨慎使用大数据，因为这个并不能很好的诠释人们的行为。
4) 洞察力
如果你问对了人，你将会为你曾经误解震惊。在一个动态的市场里，用户的态度以及需求是经常在变化的。你唯一能做的就是尽量与用户保持亲密关系，要能洞察这些变化根因。
祝朋友们创业成功!
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