第一个维度我称之为用户作为生物人的感知体验,我把它起名为用户无脑体验。这是最为重要,且当前被中国商家最为忽视的用户体验。
我们人类存活在这个世界已经有几万年了,在我们没将自己起名字为“人”区别于其它物种之前,我们和其它物种一样透过我们的感知器官对外界直接作出感知回应。比如,我们能作出关于两千种苹果里作出那种最好吃的选择,这种对产品的体验回馈直接导致了绝大部分苹果种类被淘汰的命运。时至今日,我们绝大部分的产品体验评判也依旧不是用我们成为“人”之后的思维逻辑判断的,不只是苹果,我们绝大部分对世界作出的反映行为决断都不需要经过大脑思辨而作出判断。以至于不经过大脑思辨而作出的价值判和行为判断要远远多于思辨判断!因此商家们,你们可以想象我们在面临对一个产品的用户体验作出是否购买的决断时,这种用户无脑的感知体验判断在用户的购买决断中判断的份量有多大,你们以为人是用逻辑思考来作出购买决断的,其实不然,它对购买的影响力远远的超过了人类的逻辑思考对购买所带来的影响。
这种能力在人处于幼儿状态的时候是巅峰状态,之后随着进入人类社会化程度的深入而逐步失去。保持这种生物感知力的唯一方法是艺术熏陶。有趣的是最忽略这种用户体验的人恰恰就是国内的天天将之挂嘴边的用户体验的相关人员(包括这些大佬们)最大的软肋,他们的社会化世俗化程度都普遍很高,他们脑子里积攒的最多经验和感悟都是和这社会游戏规则相关的。有幸经历或者接触过艺术教育的也普遍悲剧,他们学的绘画,音乐等等都与艺术无关,纯属技术范畴。当然这里要往下说下去又是一个很大的话题,这里暂时不表了。这种生物感知能力的缺陷会如何影响我们对产品设计的判断呢?

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