对于淘宝卖家来说，碰到“买家”更为头疼。为此，不少网络卖家选择了一款号称“差评师克星”的软件，将不受欢迎的买家踢出门外。
“装了这个软件已经有2个月了，效果很好，拦截到不少JP。”网络卖家口中的“JP”就是“极品”的拼音缩写，往往指非常挑剔的买家，他们会针对一个产品细节或一个网购环节，与网店的店主或客服反复沟通，迟迟不下单或撤单，又或者好不容易下了单，收货后产品质量没问题，却会给个中评甚至差评。
号称“差评师克星”的软件宣称有三大功能，一是智能防御差评师和骗子买家，二是设置不受欢迎买家“黑名单”，三是防止恶拍下架。据介绍，卖家需要设置一些智能防御的参数，如买家的好评率不小于95％；半年内给该网店的差评数不大于1个；半年内网购评论不超过10个，其中差评数不多于1个，或者半年内的评论中，好评率不低于85％等。30天内，有1．1万人浏览了该软件，2445人付费使用。
类似功能的软件，在该服务平台上还有几种。不少购买了此类软件的用户赞其为“卖家的保护伞”，有人在线留言：“对刁蛮买家，我们也可以说‘不’了！”
高退货率扼杀企业利润
并不是所有的商家都会采用“黑名单”的制度。时尚商品折扣网站唯品会客服就否认了这一说法，接电话的小姐告诉记者：“我们没有这种规定。”
不过，公开信息显示，唯品会的退货率高达20％以上，而凡客诚品宣称其退货率只有5％。
将消费者分类的做法，是否可行？上海商报特约评论员，著名互联网律师刘春泉认为，“企业出台无理由退货是为了方便消费者。但是消费者也不应该滥用这种权利。因为企业要承担运费和包装成本，如果无限制的退货，企业如何生存？”刘春泉表示，消费者的权利应该维护，但是过度维权也不值得提倡。
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