(中国电子商务研究中心讯)软文营销是我国最古老、最专业的营销手段，但由于网络新闻的出现，论坛、SNS、微博的泛滥。导致很多企业认为，软文营销只不过是一种可有可无的炒作手段，对于品牌和销售起不到关键作用。
作者以12年的软文营销实战经验分析得出，软文营销不仅可用于事件公关、攻击对手、提升品牌影响，更直接影响着电子商务最致命的一环——销售收入。软文营销可以消除影响销售的不良隐患，同时带动直接销售，它不仅仅是炒作的手段也是销售的利器。
1、品牌影响力
电子商城品牌影响力的大小，将直接左右网民的购买决心，缩短购买过程，降低丢失客户的风险。网民对电商品牌的记忆数量有限，只能根据品牌传播效果记住前1-3位的品牌名称。将会自动在脑海中出现有可能销售的电子商城，品牌影响力会先入为主的，影响网民的购买方向。
例如：想要买书，就会想到“卓越”、“当当”；要买数码产品，就会想到“京东”、“新蛋”；要买女包，就会想到“麦包包、走秀”；买衣服，就会想到“凡客、淘宝商城”等等。而提升品牌影响力的方式，就需要将正面的品牌信息持续渗透到网民的脑中。
2、品牌权威性
电子商城在网民心中，会自然产生先后购买顺序，这是由于周围环境影响或者自我购买习惯产生。这时候，品牌权威性将提高在网民脑中数个购物网站的优先值。简单说来，就是网民在同等购买环境下，会优先考虑去权威性较高的商城购买商品。是提高销售机率的重要因素。
例如：网民想购买一款品牌服装，如果淘宝店皇冠店和知名B2C商城的价格相同。那么网民将在很大程度上，选择知名B2C商城的商品，因为服务更有保障，购买风险更低。如果都是B2C网站，而且价格相近，这时候平时接触的网站正面品牌信息越多，网站在网民心中的权威度就越高，购买的倾向性也就愈强。
3、品牌信任度
促使网民在购买商品的过程中，以最短的时间购买商品，并且不出现比价等行为的关键因素，就是网民对电子商城的品牌信任度。只有网民信任商城的性价比最高、服务最有保证，才有可能出现不假思索的快速购买。
例如：网民要购买一款手机，如果在一个知名网站上购买，在接受了价格后，将很快形成购买。因为不必担心商品的品质和质量，以及售后服务。但如果是在团购网或者一个从不知名的商城上，看到了这款手机。网民将要徇问亲友或者查找相关网站的资料，以保证不会买到假货或者上当受骗。而品牌的信任度，受到购买经历、正面品牌信息、口碑传播影响。
4、品牌美誉度
品牌美誉度是所有电商网站追求的终极目标，它不仅会让老会员对商城形成忠诚，并且还会推动着网民积极帮助商城进行口碑传播。无形中节约了大量宣传费用，并增加了潜在会员的数量。
例如：网民在已经购买了某商城的商品后，将会主动或者被动的向身边的亲友、同事、网友展示购买过程，无形中替商城做了品牌宣传。而且消费者之间的传播，是最具说服力和亲和力的。直接帮助商城进行宣传的同时还增加了销售机率。
冰冻三尺，非一日之寒。要在网民心中，形成品牌美誉度绝非朝夕可以完成。并不取决于某几周的广告投放力度或者综合性的促销手段。而是依靠品牌覆盖、正面品牌信息、品牌口碑等综合条件影响。
建立品牌形象是电商永远的主题，但是归根结底还是要让网站实现盈利，网站品牌才有存在的价值。大家可以看到，影响网民购买电商商品的心理过程中出现的四个要素，其实都和“正面品牌信息”有着直接关系。而软文营销恰恰具备塑造“正面品牌信息”的作用，这就是软文营销能推动电子商务销售收入的核心作用所在。(文：所志国）
国内首部电子商务监管立法意见征集启动
近日，国内首部《网络商品交易及服务监管条例》立法意见征集启动。中国电子商务研究中心作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构，受国家工商总局委托，全程参与负责此次《网络商品交易及服务监管条例》立法工作
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