从在全国率先构建物流中心开始,业界对于京东商城的质疑就未停止过。2012年,“烧钱说”让人们对于京东商城的模式更加议论纷纷,在众多的质疑和不解中,京东的销售业绩却一路“高歌猛进”,雄霸B2C半壁江山,持续增长的用户数据在为京东默默打着底气,重压之下,京东仍然坚持着一个核心,那就是用户体验。
根据数据显示,近年来京东商城的销售额度早已是传统家电卖场的十倍不止,相比较去年第一季度苏宁23.16%、国美16.08%的同比增长率,京东商城家电业务近年来200%左右的同比增长率稳稳占据了家电销售市场的老大位置。作为最先涉水电商的企业之一,京东商城在中国的B2C市场做足了“功课”,从一开始以IT品类起家,到如今囊括家电、百货、图书等各个品类,京东商城已成为一个名符其实的网上商城。而对于商城来说,吸引用户是最为关键所在,从今年第一季度的业绩看来,京东商城收获自主式B2C市场的半壁江山就已经表明了“京东模式”的成功。
8年的时间让京东商城在B2C这条路上逐渐摸索总结出自己的经验,这是国美、苏宁等新兴传统家电企业所无法比拟的优势。2009年,京东商城在行业中率先布局全国仓储物流中心,构建自有物流体系,不仅让京东在对供应链的管理上掌握了主动,还让其以良好的配送服务品质提升了用户的购物体验,扩大了用户基数。
根据艾瑞咨询今年4月公布的《2012年第一季度中国网络购物市场数据》,在市场整体回落的情况下,京东商城却实现了逆势增长,以50.1%的比例横扫国内其他自主式B2C电子商务行业,这似乎正印证了之前的“烧钱说”——京东商城大手笔的建设,是为了带给用户更好的购物体验。
电商模式的革新在于增强企业和网友的互动,用户评价变得至关重要,在电商模式不断发展革新的新环境下,无论趋势怎样改变,真正为用户提供服务、拥护消费者利益才是企业发展下去的根本。此刻的京东商城,正是在质疑不断的重压之下,怀抱用户体验急速前行。

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