真正的平台经济是用户粘性，应该通过升级服务来实现
有业内人士认为，在电商市场发展前半阶段，厂商选择价格战，更多的动机是圈地，抢占市场份额，用这种竞争方式尚可理解。但在中后期，厂商应逐步淡化价格战，转向注重服务等其他方面的竞争。
电商的出现，符合服务升级理念，没有电子商务之前，送货上门、货到付款、自由退货、超低价格、交易担保等都不可能，电商出现后才有了这些服务。服务和用户体验才是电商未来的新增长点。
汽车之家网站创始人李想称，“判断一个电子商务公司的好与坏，就看他有没有把最多的钱投入在服务升级的那根主链条上。”可以说电商亏损经营并不可怕，关键在于战略布局。
亚马逊曾连续八年亏损，但好的用户体验令其扭亏为盈
亚马逊是全球最为成功的电商案例，其成立之后经历了连续八年的亏损，才获得盈利，但是亚马逊成功的原因并不仅仅停留在“亏损经营”的表面。
国药控股电子商务项目经理鲁振旺发微博称：“我们的电商用亏损换得是用户的贪婪和短暂的辉煌，亚马逊用亏损换得是平台的粘性和视频娱乐等新业务的驱动，目的不同，结果也会不同，一个是卖血求生，一个是圈地放羊。”
虽然亚马逊的商品在价格上很有竞争力，但它并不靠所有的货品在任何时候都有最低售价，并不拍胸脯保证比得上或低于别的销售商的价格，相反亚马逊是通过简单便捷、人性化的服务获得用户粘性。而亚马逊多年的亏损也并不是把核心资源投到营销成本上，而是真正建设物流，搭建庞大的系统。
今年以来亚马逊虽然因为亏损卖kindle fire而被拉低盈利，但是是为了带动电子书、游戏开放平台和视频娱乐等业务，并非是以价格手势挤垮其他阅读器厂商。
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