1月21日，全球智能手机三大品牌之一HTC的中国官方网上商城正式上线，向用户提供从购机、软件应用到售后等全系列服务。
然而，HTC并未靠自身力量直接自建官方网站，而是与一家名为兴长信达的电子商务外包商合作。除所有权和定价权外，HTC官方网站将建站、运营、仓储、物流、数据挖掘、客服和售后等几乎所有电子商务环节都外包给兴长信达。
对此，兴长信达首席运营官邓罡告诉记者，兴长信达与HTC合作有着渊源关系。“早在2009年，兴长信达已与HTC的子品牌‘多普达’达成合作，帮助其建设官方网站。HTC与兴长信达合作，属于水到渠成。”
据了解，兴长信达是国内一家最早提供电子商务外包服务企业，成立于2000年9月。成立之初，兴长信达自营电子商务项目，于2001年2月和2005年11月，分别上线18900手机网和烧包网。
2004年7月，兴长信达成为“诺基亚（中国）官方网上专卖店”的唯一指定技术商及运营服务商；2007年7月，兴长信达为摩托罗拉建设的官方网站改版上线。兴长信达的外包服务始于为上述两家提供的合作，目前，规模正在逐步扩大。
截至目前，除诺基亚、摩托罗拉外，兴长信达亦为索尼爱立信、多普达、Clarks等十多个传统品牌企业提供电子商务外包服务。邓罡认为，“兴长信达帮助了传统企业降低了进入电子商务的门槛。”
邓罡告诉记者，传统企业在电子商务过程中，面临着投资资金巨大、专业技术人员紧缺、网络营销方式不熟悉等诸多问题。“从无到有，从不完善到完善，传统企业至少需要用一年时间，上千万元的投入。”
“但这些难题，兴长信达却比较容易解决。”邓罡说，“兴长信达斥资几千万元，已研发出基于不同产品特性的运营技术，且有着十年电子商务运营经验。传统企业花费一年时间才能解决问题，我们一个月就能解决。”
据邓罡透露，“兴长信达为传统企业服务时，只有10%收入来自建站初期服务，另外90%收入则来自产品价格差异，例如：一双鞋子进货价为80元，官方网站售出价为100元，兴长信达将从中赚取20元。”
对此，邢孔育表示：“传统企业将所有电子商务外包给第三方公司，这是最大程度降低风险的运营方式。”但是，显然这种方式对于传统企业真正实现电子商务的裨益不大。“这是一道选择题，关键是看，企业是否有真正做电子商务的决心。”
邢孔育认为：“对于诺基亚、摩托罗拉等品牌商而言，电子商务是实现渠道销售扩展的一个方式，其业务重心仍然关注于品牌、产品。那么，外包方式不失为暂时合适的选择。”
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传统企业外包，传统企业生存，外包边缘化
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