网络销售如何接到订单?网络营销过程怎样跟客户? 这是我学做销售接得第二单,客人在我公司下单做两千条电视毯,虽是小单,但这次自己参与操作过程比第一单多很多,所以其中的煎熬自己领略的淋漓尽致。网络销售如何接到订单?网络营销过程怎样跟客户?
和客人第一次交谈是上月底了,他是在国际站找到我的,是某国际公司的中国办事处代表,一个外国人,却说一口流利的中文,所以我们交流起来一点不费劲。
他的单子很急,所以通过十几个邮件后就确定了订单。
问题就出在打款这里,虽对打款操作流程不熟悉,但我知道公司的规定是订金到账才安排订单,因为客人一直表示很急,所以我承诺只要见到付款资料我就安排订单。
客人是通过香港汇丰银行付款过来的,他把银行电子账单发给我后,就一直催我赶快帮他安排。因为付款时间是星期六,款子不能到账,我心里就特别着急,想把单排下去又怕收不到钱,一边是客人不断询问进度,问是否有安排,一边是老板不松口,不见订金不排单。我知道双方都有理,但自己做不了主,周末过得真的是度日如年,一直祈祷希望订金在我周一上班的时候已经到账。
周一上班的第一件事就是问财务客人的订金到了没有,回答是否定的,心一下提到嗓子眼了:怎么办,我已经答应客人见单排单,可现在还没到,我又不能跟老板说先排单下去,万一那边不付款,这损失我能付得起吗?
中午的时候,客人问我订单进行的怎么样了,我说还没排,订金还没到,他一听急了:你答应我的只要我打款你就安排,现在却说要订金到账才可以,你早这样说,我好安排出货期啊,如果你坚持这样做,我真的等不起,要不订单取消,我重新找公司做。我听到客人这样说,真的想哭了,好不容易接个单,就这样没了。可公司的规定让我无法擅自做主,只好硬着头皮说:我下午请财务到银行去看看,如果真的没有进账,我尽早通知你,取消订单,你也好另作安排。
12点至两点这两个小时,真的是如坐针毡,我尽量找些事情分散自己的注意力,心里却不断祷告:上帝,你一定要帮我啊 。
好消息终于传来了,订金已经到账了。我忙打电话通知客人。他听到后很高兴,连声说谢谢。
网络销售如何接到订单?网络营销过程怎样跟客户?可能这单真的接得跌宕起伏,到现在心里还激动着,不过也得了个教训,急客人之所急是对的,但原则不能丢弃,到时候真的吃力不讨好,里外不是人。

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