中国信息化及电子商务进入快速发展和矛盾凸现的新阶段，在围绕需求与供应，服务与配套，发展与规范各类矛盾的推动下，电子商务企业的发展模式、驱动方式以及核心竞争能力正在酝酿和演变全新形态的企业和产业，呈现出如下特征：
一、 网上零售电子商务
1、依赖网上实现交易的比重提高
中国网上零售企业意图加大线上业务比重以降低成本。零售业未来的总体发展趋势将是“线上交易线下体验，虚拟经济将逐步主导并控制实体经济”。中间的演化过程将会是线下交易比例会逐步缩小，线下所充当的传递展示、服务和媒体的功能将越来越强，更多的是起一个用户体验中心、服务中心、商品自提点等角色，与此同时越来越多的交易将通过线上完成。红孩子等网站力图将纯网上订单占比从50%向更高比重提升，以减少其呼叫中心成本投入。
2、网上零售市场集中度提高，垄断影响初现
中国网上零售企业力图提高市场集中度以寻求垄断优势。四大因素使得中国网上零售市场行业集中度趋高，垄断格局正在酝酿，影响已经在一些方面出现。首先是资本促进型的发展模式导致中小网站在市场、人力等各方面的资源竞争能力渐弱，其次是信用及支付环境不完善，中小网站较难取得用户信任;再次是搜索引擎购物入口地位受到淘宝、京东等的挑战，中小B2C网站从搜索引擎获得的支持较少;最后是第三方物流市场不成熟，有实力的企业均自建物流，使得中小B2C平台在物流竞争中竞争力较弱。
3、外贸零售空间巨大，电子商务全球化加速
中国网上零售企业探索外贸零售以摆脱低利润枷锁。近期以来，因金融危机等因素影响，传统外贸停滞不前，但外贸小额批发及零售业务却逆势上涨，成为外贸出口寒冬中的一股暖流。
在此背景之下aliexpress.com、dhgate.com、lightinthebox.com、dealextreame.com等平台取得了飞速的发展，一些生产型企业也自建外贸B2C网站，把自己的产品卖到全世界。 “外贸B2C+中国制造+世界市场”这种新型的外贸出口模式，成为一种值得提倡的提升“中国制造”价值的方式，国际贸易将从管道对管道发展到多点扁平接触，外贸的高利润空间将解开捆绑传统零售发展的枷锁，外贸零售业务将拥有巨大的发展空间。
二、 电子商务及关联服务业
4、电子商务一般经营者向第三方交易服务业转型
一方面，中国网上零售企业商业模式平台化以扩展市场空间。中国网上零售市场将与欧美、日韩等国家及地区的发展态势类似，平台化趋势将会越来越明显，未来平台型网上零售服务运营商将会主导整个网上零售市场。目前平台型网上零售服务运营商的代表淘宝占据整个网上零售市场80%左右的市场份额，而京东、当当、卓越、麦考林、vancl等B2C企业也纷纷开始平台化从而转向B2B2C。
另一方面，行业B2B电子商务网站持续发展，杭州等地行业网站大致有30%-80%的年增长率。
5、第三方物流快递服务明显乏力
网上零售竞争焦点延伸至物流配送，中国网上零售企业重视物流布局以打造核心竞争能力。相对欧美，我国的物流行业发展极不成熟，在网上零售产业快速发展的背景下，很难满足电子商务的各类需求，所以淘宝以及京东等纷纷涉足这一领域。一方面期待通过提高配货速度吸引更多消费者，另一方面期待在配送过程中提高服务质量，进一步留住消费者。在此，物流成为各大运营商拉开与其竞争对手差距的重要手段，这也使得物流成为整个网上零售行业下一轮竞争的焦点。
物流快递行业期待大资本进入。
6、IT及信息化服务业发生结构性变化
有别于近年信息化外包发展趋势，电子商务带动IT系统开发服务业产生重大变化。大型电子商务公司均采用自建IT系统和开发运维团队，自己承担系统集成的方式，行程一批拥有IT开发运维实力的电子商务公司。中小企业由电子商务引发的全新IT需求带动了一批从事网店小型管理软件开发，呼叫中心外包的新IT服务企业的快速成长。软件服务企业的传统服务方式在电子商务引领的新需求中逐步失去竞争优势。
三、 电子商务政策环境
1、电子商务进入政策扶持和规范并行的阶段
一方面，在北京、上海、深圳、杭州、宁波、成都等近年相继关注电子商务政策的城市，针对网上零售企业的招商和政策引导扶持力度明显增加。电子商务政策从关注第三方电子商务服务平台(B2B为主)，传统大型企业电子商务(供应链为主导)逐步扩展到对网上零售企业的关注。另一方面，相关部委及地方政府高度重视网上零售及关联市场的规范和规制建设，中国网上零售从完全自由市场竞争阶段进入到政策干预阶段。
2、国际金融市场深层次影响我国电子商务业
截至2010年12月13日，国内电子商务私募投融资总额约合6.14亿美元。同时，2010年搜房网、当当、麦考林等电子商务网站赴美国上市公开募集资金成功，其中年销售额15亿左右的当当网市值约20亿美元。由此，我国主要电子商务网站发展期募集资金方式大都为吸收国际风险资本，经营目标则为赴境外上市。
国际金融市场已经全面渗入我国电子商务业，并改变了传统企业经营发展规律，将我国电子商务企业推向资本驱动，高风险发展的快车道。电子商务相关的人力资源成本，市场推广成本，物流、信息化服务等方面均因此发生了较大变化。
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