自网络购物兴起后，淘宝网和马云的名字就一直与创业神话紧密相连。最著名的要数义乌一家工商学院，在那里，处处可见马云的画像，学生不好好上课，精力全花在经营淘宝店铺上，一年下来，打工创业所得总额超过2500万元，60%学生生活费能够自理。这条新闻不知诱惑了多少人：找不到工作有什么关系，上淘宝开店去！

　　看人挑担不吃力，自己试过才知道，要在淘宝白手起家，人力物力的投入都不算小。做图片库、装修店铺、把宝贝推上搜索页的广告位，样样都要钱。这些都是明的，还有一些属于潜规则领域，比如，信用值只有个位数，肯定竞争不过皇冠卖家，想迅速戴上“钻石”甚至“皇冠”，要么发动整个人际网络来购买商品，要么就得花钱炒信用。即便如此，还是有很多人前赴后继在淘宝开店。那些能够进驻商城的卖家应该都明白，在淘宝创业没有想像中那么简单，但不管怎么说，比起在现实中开店，还是要轻松一些的。

　　然而好景不长。为了“对假货水货采取措施”，“用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量”，淘宝商城推出新规，提高卖家门槛，从商业角度来讲本无可非议。但是马云大概忘记了，从互联网进入中国的那天起，我们就习惯了各种智能、各种山寨、各种不规范、各种潜规则。事实上，淘宝自己也是靠这套草根战略战胜了国际化的易趣和亚马逊，获得了行业中的垄断地位。可以说，是它把自己装扮成创业者的理想国，现在又是它自己打碎了这一幻象，众多卖家一时接受不了，才导致了“伤城”事件的发生。

　　如今，在淘宝网的首页上仍可以看到一条公告：淘宝网要“成为更多创业者的摇篮”。我以为，马云最好不要再给自己扣上诸如社会责任、创业者“衣食父母”之类有关道德的帽子了，不然的话，最终被绑在道德火堆上炙烤的还是他自己。不如明确地告诉大家：马云不是慈善家，淘宝也不是乌托邦；网络上的商业社会与现实中一样残酷，一样需要规范，亲，你准备好了吗？

　　不可能每次都靠非常规手段解决

　　这一次，“蚂蚁军团”好像战胜了“大象”。

　　2004年淘宝第一次举办网商大会时，马云曾告诉大家：“蚂蚁军团能够战胜大象”。8年的时间过去，由中小网商组成的“蚂蚁军团”这次将马云这只“大象”拿下了。

　　“大象”想要“本来就属于自己”的一根“香蕉”，而蚂蚁抗议说这会让他们的生活无以为继。在这样的纷争中，我们很难说谁是正义的一方因为站在每个人的角度，为自己的利益而战都是最“正义”不过的。

　　但问题在于，战斗的每一方都扯出了一杆道德的大旗。中小卖家指责淘宝“过河拆桥”，是为不义；而淘宝方面称，此举是希望提高准入门槛和监管标准，加强网商诚信资本，提升网购品质，是为尽责。

　　其实，如果一定要给自己的行动找一个冠冕堂皇的“幌子”，总是不难的。但这道德的“幌子”的背后，淘宝利用自己的优势地位，单方面制定关系到众多中小商家的新政策；中小卖家则恶意攻击无辜的大卖家，这些行为或者不够“厚道”，或者就是“蛮横无理”了。这次蚂蚁大象对决中体现出来，在这样的利益纷争中，显然缺少一定的游戏规则。如果说有，似乎也只能说是“会哭的孩子有奶喝”。这不能不令人担忧。因为市场经济中的利益之争无可避免。这次蚂蚁大象之争中，“蚂蚁军团”靠着一些非常规的手段，最后使得行政力量出面干预，纷争才出现了结果。我们显然不能期望每次利益纷争都以恶意攻击或类似的途径才能获得解决。

　　一旦发生利益纠纷，双方如何对话，如何制衡，如何协调，类似的市场秩序真正需要的道德都是缺失的。网上市场的经济秩序，和现实生活中的经济秩序一样，急需制定规则。

　　记者吴华

　　B2C电子商务不该由一家垄断

　　中小商家以后在淘宝上还能淘到宝吗？数千中小商户在10月11日通过“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为“攻击”淘宝商城的大商户，迅速吸引了众人的眼球，这一事件的关注度堪比去年发生的“360大战QQ”。

　　事情的起因其实很简单，无非就是一个“钱”字。淘宝商城大幅提高向商户收取的服务费和保证金，当然这对大商户来说可能只是“毛毛雨”，但对众多中小商户来说却是“不能承受之重”。不过有的人评论众多中小商户此举是在捍卫自身利益，而有的人斥其为“暴动”。

　　淘宝有错吗？说到底淘宝也是一个商家，做生意就要赚钱，而且当然是赚得越多越好。所以淘宝提高收费标准完全可以被市场理解，毕竟是“在商言商”嘛。

　　众多中小商户有错吗？这年头混口饭吃很不容易，不少中小商户就是靠淘宝这个平台维持生计，突然被告之6000元的技术服务费至少提高到3万元，另外还需缴纳1万到15万元的保证金，于是集体做出过激反应也可以被理解嘛。

　　淘宝提高收费之所以引起争议，最重要的原因在于“垄断”。据了解，目前淘宝占有的B2C市场份额达到80%以上，这样的垄断程度恐怕比中移动和中石油等央企巨头还厉害。淘宝在如此高度垄断的情况大幅提高收费自然要引起争议，所以商务部出面要求淘宝采取积极行动回应中小商户的合理要求。

　　任何一个行业一旦出现高度垄断，必然造成买卖双方之间的不公平，这已经被无数事例验证。归根结底，B2C电子商务不该由淘宝一家垄断，如果京东和当当能够快速扩展市场份额，与淘宝形成“三分天下”的竞争格局，届时淘宝对提高收费恐怕要三思而后行。

　　记者徐可奇

　　涨价是想界定优质合作伙伴

　　当时，马云在微博上曾如此为淘宝商城租金(技术服务年费和违约保证金数)涨价辩护：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”

　　马云的话说得好似殉道者，仿佛愿为净化中国商业道德甘受千夫指，万人骂。

　　可仔细一想很不对劲，商业信任体系岂是能够靠收取高昂的服务费与保证金就能建立的么？按照马云此话的逻辑，付不起高额年费和保证金的中小卖家，就会破坏商业信任体系，而有钱的大卖家才是中国商界诚信的希望。如此逻辑能够成立，近期发生的达芬奇家俱等欺诈事件又该如何解释？“淘宝商城需要将淘宝此前多年积攒的优势变现。”业内人乐淘副总裁陈虎说，B2C才是电子商务市场主流，C2C难以成为大淘宝利润贡献主力，故阿里巴巴必须强化B2C商城的正品保障和服务水平才能保持其行业领先地位，并为日后成为IPO主力资产而准备。

　　一语道破天机。

　　还记得10年前冯小刚的喜剧电影《大腕》么？片尾一群精神病人在一起讨论着音像版权、电子商务、网站上市、房地产。记得当时还不被人留意，但如今大红大紫的演员张涵予在其中有一段台词：“想靠电子商务挣钱的那都是糊涂蛋……网站靠什么呀？靠的就是点击率啊！点击率上去了，下家(儿)跟着就来了。你砸进去多少钱加一零(儿)直接就卖给下家(儿)了，我还告诉你啊，有人谈收购立马(儿)就套现，给你股票你都免谈！你要是感兴趣，你投个八百万到一千万。多了我不敢说，我保你一年挣一个亿！真的！我说的可是美金啊。”

　　虽是搞笑，却道破了电子商务C2C领域的实质，只能帮平台供应商聚集人气，无法让其获取超额利润，发展到一定程度只能转手套现。而马云急切地提高淘宝商城的门槛，是想通过扶植大卖家，完成转型升级，走可持续发展之路，在B2C领域与京东商城们一争高下。说得更白一些，马云是用钱这个门槛来界定的是优质合作伙伴，而非诚信。

　　马云此前宣布新规推迟到明年9月执行，只是缓兵之计，而非服软，是任何小卖家，任何手段方式都阻止不了的。

　　对于淘宝商城的小卖家来说，马云的驱逐或许不仁。但自古道，仁不领兵，义不行商。小卖家们为了建立自身品牌，为消费者提供诚信优质服务的愿望而进入淘宝商城的，必定不甘心再与淘宝集市的水货、假货为伍，但指望马云会为了小卖家的利益取消新规根本不可行。因此个人建议小卖家赶紧认清形势，重新再找一个合适的平台供应商，甚至多找几个平台供应商，或许才是可行的自保之道。另外，网络商业信任体系的建立不仅需要龙头企业为之努力，更需要全体中小商业者添砖加瓦，对此，执政者也当有所作为。

　　记者孙琪

　　顶多是习惯逛的网店看不了了

　　眼下网上购物绝对是一种趋势了，无论吃喝玩乐用，我首先想到的就是先上网货比三家淘淘货，而第一反应要打开的网站必定是淘宝网，可以说淘宝的品牌在这几年确实做的非常成功。不过最近淘宝商城事件的爆发，在各个论坛里炒得沸沸扬扬，众说纷纭，这样接连热闹的事件倒是给我们这些买家看客提供了不少智能戏码。有人说IT界是第二个娱乐圈，看来似乎是要慢慢变成现实了。

　　搜索论坛，我看到一些淘宝商城里的中小店家主要都认为擅自发布新规、抬高保证金和服务费的做法是淘宝“卸磨杀驴”的不义方式。“淘宝商城发展初期正是靠着我们这些小卖家的支撑，而在成功之后就过河拆桥。我们怎么不愤怒？”甚至直到昨天还有人在论坛里发帖呼吁：“淘宝的不断改革，局势越来越严峻，难道真的想我们中小卖家都死掉吗，我们到底该置身何地，有同样的想法，同样需求的可以加群讨论，让我们一起携手，共创明天！”

　　但也有声音表示此次事件的大规模行动一定是有一些淘宝的竞争对手混迹其中，煽动闹事。马云也更是深情表露：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了9年不正常，从未考核过收入，从未要求过一分钱的利润。”

　　尽管各有各的理，讨论得如此热闹，但我在这几天翻看淘宝商城时并没有发现什么太大的变化，品牌专门店的价格也没有因此受到影响。不过一些个别门店的网站确实打不开了，如韩都衣舍等；另外也听经常逛淘宝商城的朋友说七格格等店铺也在最近下架了很多商品。但其实它们的混战对买家来说并不会有什么直接的经济损失，顶多就是习惯逛的几家店突然看不了了，心里有些不舒服而已。况且，我觉得现在B2C市场竞争那么激烈，除了淘宝，京东、腾讯等品牌商城也在迅速崛起，这里买不了，大不了就换别家买呗。

　　见习记者沈梦雪

　　》主持人说

　　郭廷炜

　　小商户攻击淘宝商城事件闹得不大不小，圈内人、业内人、知名人议论纷纷。柳传志猜想，“马云现在肯定在复盘回想整个事，希望他更多从自己身上找原因，埋怨客观没啥好处。”马云真的在复盘自省吗？那小商户们呢？有人说“仁不领兵，义不行商。”那再小的商户也一定在商言商。

　　大小商家掐架，双方都扯出一杆道德的大旗，只会招来更多看客的腹诽。但是，为什么要扯大旗？可见所有人都知道商业道德的重要性。作为小小买家，只能弱弱地发言：这里买不了，大不了就换别家买呗。(来源：《青年报》文/周喆)