由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”在宁波举行，峰会以“服装行业如何拥抱电子商务浪潮？”为主题。

　　会议吸引了包括：凡客诚品、银泰网、百度乐酷天、走秀网、PAYPAL、玛萨玛索、瑞金麟、盛大品聚网、易合信息、中邮快购、上海商派、新百网上商城、纳纹女装、中国服装网、领团网、衣服网等知名电商平台，以及百丽、雅戈尔、七匹狼等传统服装品牌企业共300余家。

（图：走秀网副总裁 赵昱熙）

　　以下是走秀网副总裁赵昱熙在峰会上发表题为“服装企业如何应对电子商务浪潮”的现场演讲实录(点击查看峰会嘉宾演讲全程精彩视频回顾》》)：

　　在05年的时候，参加一些行业的展会，希望可以和品牌商，厂家有一些互动，他们基本上不会给我们任何的资料和名牌。我们对互联网不敢兴趣。今天，大家聚集在一起，对互联网充满了信心。

　　我从几点来讲一下，首先，这是一个数据的走势图。到目前为止，这个是我们的一个交易的规模。大家可以看到，在01年的时候，达到7千亿，在13年突破1万亿，市场是很庞大的。其实我们可以看到用户规模，这么大的市场，必须要有这么大的消费力才可以。11年的时候，我们的网民购物达到2亿左右。现在中国的网民是全世界最多的。其实有一半是宽带的用户，具备最起码的网络购物的平台，不是说用一个猫上网就是网民了。

　　网民和购物网民的数据的关系。在中国，我们勉强达到了30%，还有很大的空间。这一些都是在座各位和我们的一些潜在的用户群。接下来，我们B2C发展非常快，他的模式也进行了一些细分，我们有平台的B2C，有自主营销的B2C。像凡客诚品、玛萨玛索，像C2C。根据这个数据，可以看到，C2C的份额在下降，机会在增大。平台的B2C，自主的B2C，相应的份额是升高的。企业的重视度，还有我们资本运作，也是促使了这个局面的产生。

　　07年到12年的服装的数据的走势。可以看到，购物的规模是逐年递增的，这个是市场的交易规模。10年开始，服装的量是直线翻倍上升。中心的核心是服装企业，目前的服装企业有四大类的运营的方式，出现的方式有前有后，有自主的，有电子商务外包的，还有入主品牌的，还有一些分销的模式。无论用哪个模式，流量是很重要，无论是自己做，还是品牌自己做，和别人合作，流量是大家关心的。百度、阿里巴巴这一些，相信每一个人是很了解的。服装企业在自己的B2C来讲，相对是比较困难的，不是说没有可能，只是说现在的状态下，你没有独到的东西是很难的。

　　我记得刚才有一个嘉宾是从行业的角度做了一个分析，我是从服装企业自己的模式做的分析。机会和风险是并存的。我们的服装企业是从产能、成本是有优势的。品牌的运销能力，生产方式的变革，风险我觉得突出的，资金相对还好，有一个企业是说洪水猛兽一样，说价格的冲突。专门为互联网开创了一些变革。这个是企业想到的，没有办法的。机会到最后来讲，是吸引我们的品牌，拿出做这个的原因。电子商务的发展，大家可以看到，所有的市场和消费的增长是高于传统的。其中，服装占到最高的份额。刚才淘宝的数据，我们也看到了，是B2C的数据。这个来说，也是吸引我们主要的原因。

　　最后，一个难题，传统的难题可以到到互联网解决，都是可以吸引我们的地方。这一块，想稍微花一点时间，刚才有很多资深的人士讲了很多。我相信各位一开始做电子商务，有的在想做电子商务，我想通过这个，我们聊一下，你想做的话，要面对哪一些问题，这一些问题可以成功的解决，可以克服的话，我们会出现很多的优秀的电子商务的自主的品牌。

　　首先，图的左边是我们的企业，产品是核心，产品的选择，图片的处理，资料的处理都是缺一不可的。有一些企业在做第一步的时候，只有一两个人做，有一个人很用心的，花了很多精力去建立团队的。有一些是请设计公司，你是受制于人的。这一些来讲，都是一些外在的影响因素。有一些会建立自己的团队。是很系统的规划。

　　这一点来讲，专业的人才和专业的团队才可以有保障。我们有自己的管理，我们有好的产品，页面设计，所有的页面的维护，更新是不是够快，都是问题。还有服务，投诉最高的是质量的问题，还有别的和实物不符。有一个品牌的客服达到了200多人。证明客服是多少的重要。还有商品的管理。企业是从厂到销是一体的，你后序是可以跟上对市场的评估。我们了解了很多企业，做了提前的预估，还是有一定的差距会出现的。

　　第三，是整个耗费大家资金和精力的就是仓储的物流。商品入库、处理等，都需要资金的进入。我们如何做和准确的提高是很重要的。在亚马逊，有一套自主研发的软件的系统。所有的人员是不走回头路的，拿到订单的时候，这里面有牙膏手机、图书等，他会在库房里面划出最快的路线去分拣。我们可以做整个仓储物流的提高，必须要成规模。现在是说得物流得天下，是不是要花更多的财力、精力去做？

　　第四，前面三点都是我们辛苦去做的。到第四点，包括我们网站的建设，支付系统，订单处理的系统，都是很重要的。很多人可以提前分享。最早的话，是货到付款，怎么样达到这样的费用，都可以去处理的。最终的订单处理系统，有时候你卖的好，处理的不及时，发货不及时，所以会导致退款。后台也是要专业的团队。

　　最后，是对外的推广。谈到这里，大家很清楚，现在的广告的费用是很高的。现在还不像早几年，现在要狂轰乱炸，平面、媒体，动态等等，全部都用到了。这样的话，要有一个强有力的团队，更多的来讲，很多人在意的是更多新客户的摄取。整个新用户的成本是越来越高了。

　　刚才讲了一下，我们现在作为服装企业来讲的话，可以多条路并存，是没有冲突的。我了解到几大服装品牌，他们也在做尝试。自主品牌的例外。我希望，服装企业能够去想自己企业的未来，想想自己怎么样在电子商务立足？

　　我加入走秀网只有四个月，这个是充满朝气的公司，我们在今年三月的时候，出了两千万的资金，是KPCB合资的。还有我们的物流，仓储，选物品等等都要提高。这是一些简单的数据，现在我们在卷求有20个买手办公室。我们覆盖了全球的50个城市。有500个购物中心，有3000个品牌。

　　走秀网的目标是想达到中国时尚第一品牌的B2C。这是我们的一个海外的供应链。我想一个月之后，这个城市会增加很多。我们现在刚刚开始，走秀网的用户群是很诱人的。在00年，整个走秀网是全国B2C电子商务单价最高的。这个概念什么？中高的产品在我们这里是非常好的。像7月的最后一周，15万的爱马仕，一周卖了5个。相对是比较容易的。这个是我们不管怎么样，无论我们卖中高端的，还是大众的产品，核心是一样的。就是都要把这几点做好，才可以传达给消费者，所以这方面走秀网是比较成功的。

　　我们的客服有了大幅度的提升。这个物流，我是花了很多成本，还建立了自己的一些体系。这个是我们的推广服务，也是非常重要的。在后天，上海时装周，走秀网也是中国B2C第一个做这样举动的，我们设计了36款，在上海时装周，我们有一个专门的走秀，在未来，我们其他的时装周也会去，不管怎么样，我们是希望能够通过从多个角度了解走秀，了解时尚。这个是从推广上讲的大的5块。我们在全国有很大的投入。从互联网，媒体，户外，移动，代言，我们有很多的活动，全部是我们做细节的事情。通过这些，向大家传达，我们愿意为了中国的时尚，做很多的尝试。

　　我的演讲到此结束。希望在这里和更多的新朋友，做好自己的电子商务的业务，做出很好的合作，谢谢！