卓越管理者如何提升自己的能力？有哪些步骤？
能力提升第一步——发现问题
计划：预则立，不预则废；发现问题，始于计划，终于计划。
督导：领导要练就一双“问题眼”，在走动管理过程中不断地发现问题，并进行督导，对结果进行分析；下属牢记“四小时复命”，保证结果的质量，并在过程中锤炼自我、提升自我。
验证：事前计划，事中督导，事后验证。如此，程序产生秩序，秩序孵化素质，素质提升能力。
能力提升第二步——分析问题
SDCA标准化维持管理循环
“五个为什么”分析工具
PDCA改善提升管理循环
能力提升第三步——解决问题
紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。
能力提升第四步——总结问题
合并同类项：针对问题产生的内、外部原因进行分析，合并具有共性的问题，并进行总结；对根治问题的方法、策略、思想等进行总结。
经验固化：将总结的经验进一步固化，并运用到工作中去，防止同类问题再发。
PDCA——持续螺旋上升：在实际工作中，运用PDCA闭环法则对总结、固化的东西进行再完善，以达到持续提高的目的。
能力提升第五步——升华问题
跟踪已总结、固化经验的实施效果，对其进行修正，再完善，并进行二次总结。
将优秀的方法、策略、思想等提炼、积累、沉淀为企业文化。
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