消费者体验和用户体验有多重要？如何提高用户体验度？早上，在发淘宝的一个５６岁大娘用一个月成为皇冠的故事。
大娘最初开了个淘宝店，卖的是大枣。
货源是新疆的亲戚直接种植的全天然绿色种植，因为对自己的产品熟悉，细心地照管，也对其特色，味道，场值信心满满。
他们将大枣当到网站初期，因为推广不够，比较少人入店，购买的人也少。
而后，她的女人给想出这样个主意：１元试吃活动。用她女人的话叫做：“明确活动目的，总结自身优势，发掘客户需求”。
凡参加这个活动的客人，只需要支付１元，可以智能品尝店里的个种产品。当时候，她们店里有１－６号，６种商品。
每天１５个人可以拥有这样的优惠尝试，当时，因为快递费用也是由她们自己承担，据大娘计算，７天的试吃，除了枣的成本价格２０００多，快递还支付了９００多。（她们的枣销售的价格是84块钱1斤。）
值得欣喜的是，等试吃的活动结束后，有天她们的店铺回头率有一天竟然达到了50%多，不后来还有很多人再次购买了她们的红枣，都是回头客！
从结果来看，虽然大娘赔了快递费，但是赚了信用，还做了广告，绝对是值得的。
正类似与段东说的，消费者体验，让客户在琳琅满目的淘宝里，一下子找到你，然后，依赖你。成为了自己的回头客。
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消费者体验重要性,用户体验重要性
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