我经常发现,一个公司在出现所谓的执行力问题时,往往是在员工的态度上找答案,于是,会花很多时间给员工做思想工作,花很多钱送员工去听某个大师的演讲,希望能从此改变人生的态度。是这样吗?我认为不是。其实,很多时候员工根本就不知道老板在想什么,也不知道自己该干什么,更可能不知道如何干才符合公司的期望。所以我说,大部分公司里最应该解决的不是员工心态的问题,而是和员工“对齐”的问题。
什么是对齐?我们看战争类的电影时常常会出现一个场景,决定打仗之前,各级指挥官会拿出各自的表,把时间调整到一致,在部队里的人把这件事称为对表。对于想办法让老板和员工在目标、看法和做法上一致的企业来说,我管它叫对齐,换句话说就是企业里的对表。
对齐为什么重要?如果我们在战场上说4点钟开始总攻,而每个人表上的时间不一样,你说这仗怎么打?
那企业里哪些事情需要对齐呢?我的理解起码有四个方面:一是价值观的对齐,二是目标的对齐,三是部门间的对齐,四是人员与岗位的对齐。
价值观的对齐最重要。如果老板和员工有共同的价值观,很多事情根本不需要管理(我一直相信,管理最好的状态是没有管理,沟通最高的境界是不用沟通)。如何做到价值观的对齐?我认为最重要的是选人,其次是在公司内建立起一个相应的文化氛围,能把有类似价值观但和公司不太一致的新人同化。
其次是目标的对齐或者目标的一致性。很多公司的问题是员工理解的目标和公司真正的目标不一致,两者对不起来。解决这个问题的办法是正确使用老生常谈的管理工具:预算和目标管理。很多老板花在和员工讨论预算及目标的时间太少,公司目标通常是老板拍脑袋做出来的,这是导致员工不了解或者不认可老板目标的根本原因。
部门间的对齐是老板或者总经理最重要的日常工作。公司大了之后,必须分而治之,分而治之就意味着原来一个人办的事情,要分给两个人办,原来一个部门办的事情,要拆分给两个部门办。但只要有分,就必然出现部门间的协调问题。让众多的部门为了一个共同的目标而努力,就是部门间对齐要解决的问题。解决这个问题的办法不外乎开会,定制度,完善流程。
最后但不是最不重要的,是人员的对齐,即人员与岗位要求的对齐,个人优势与其所做事情的对齐。这也是老板或者总经理日常工作的一项内容,就是不断地把合适的人匹配到合适的位置上。解决这个问题没有什么特别的办法,需要我们一生的修炼。
当老板们和我讨论这个问题时,很多老板都表示自己已经做了很多努力,给员工讲了很多关于公司的事情,例如公司的远景,公司的目标,公司的规划,公司的文化,公司的模式等等。总而言之,老板会觉得自己很无辜,不是自己不沟通,而是员工不理解。
但当我们沉浸在抱怨的时候往往忘了:沟通不是目的,对方理解才是目的!做老板的很多时候都在自讲自话,而没有了解员工是否真正理解了,相信了,认可了。
所以我最后要说的是:没有理解,就没有对齐。没有相信,就没有对齐。没有认可,还是没有对齐。沟通其实不是目的,对齐才是目的!

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