据介绍，淘宝商城管理体系的升级包括两方面：一是将原6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次，通过提高进入起点，促使商家更严肃地对待在商城的经营行为。同时，将实行有条件的技术服务年费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。来自淘宝商城的数据显示，截止到2011年8月，进驻淘宝商城的商家中，广东商家有11100家，其中佛山有800多家，这个数字在华南网商中已经占据了前三名。管理系统的升级对佛山淘宝商家会带来些什么样的影响？对消费者而言又如何？
消费者延迟发货的赔偿金将提高
对于消费者来说，淘宝商城这个措施会给消费者带来服务确定性。据淘宝商城总裁张勇介绍：“淘宝商城要提供消费者服务的确定性，商品说是什么材质就是什么材质，这代表着Tmall一如既往的品质和诚信；消费者能下单就代表一定有货，杜绝无货空挂；约定什么时候送到就什么时候送到。”
此外，记者了解到，在淘宝商城管理体系升级中，还计划提高消费者保障的力度，例如此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元，在今后的规则中将有所提高。如果消费者买到假货，将获5-10倍的赔偿。淘宝商城仍继续坚持对假货、水货的“零容忍”态度，一旦有商家销售假、水货商品，立即冻结店铺，并扣除全额保证金。这实际上把对消费者的保障真正落到了实处，促使商家从被动改变到主动改变，为消费者创造优质高效的服务。
商家合理收费能规范市场
据了解，此次管理体系升级，对于商家来说，虽然将原有的每年6000元的技术服务年费提高到2万-3万，但同时实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务费进行部分乃至全额返还，实际上对于经营比较优质的商家来说，基本没有太多的影响。而且另一方面，商家管理体系升级让无法提供优质商品和服务的商家在市场机制下自动退出。此外，淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，以此敦促商家提供更好服务。
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