微博营销有效对话是关键:该怎么发微博?虽然发一条微博只限定在140个字内,但该怎么发微博,怎样进行微博营销还真是个技术活。“MINI中国”在生日之际收到“杜蕾斯官方微博”的公开祝福,而曾主动调情“广汽菲亚特”的MINI很快还以相惜之情,将杜蕾斯加成自己的粉丝。因为力度合适,言辞得体,这样的“品牌对话”也受到了粉丝们广泛的转发和评论。
服务杜蕾斯微博营销的博圣云峰(社交网络营销服务商)的金鹏远告诉记者,因为每个企业所关联的行业都有自己的意见领袖和特定人群,品牌间微博互动可以寻找品牌内涵相似、行业类型不同的企业品牌,扩大受众范围增加影响力,最终目的是能更多更好地与更多消费者沟通。
事实上,与消费者沟通由官方网站转移到官方微博是一个趋势,访问可口可乐Facebook的粉丝,几乎是访问可口可乐官方网站的100倍。去年,美国服装企业GAP准备换logo前,在Facebook上做了一个调查,发现5天后有95%的粉丝反对换logo,GAP最后放弃了这一计划。
虽然目前国内不少企业意识到微博营销的重要性,但发布内容基本都是品牌新品信息等。徐智明也认为,这会让粉丝感觉受到广告的打扰,他对微博管理员的要求是每小时更新2条微博就可以,“重要的是微博的质量,是否被粉丝接受和喜欢,并且及时回馈。”
事实上,微博营销不仅仅是发微博那么简单,胡卫夕认为,“这是一个系统的过程”,从计划、倾听、介入、参与、评估,绝不是单一的推送,而是互动、反馈和调整的过程。“为粉丝提供持续的价值是微博营销最重要的原则。”胡卫夕认为,另一黄金法则就是要与你的粉丝建立有效对话。
而在微博的内容创作上,徐智明总结的三点是“有用、有趣、有条理”,也就是对消费者来说服务性强、娱乐性强和可读性强的微博内容更受青睐。此外,微博营销还可以用线上与线下相结合的活动做催化剂和黏度剂,但活动频率、活动奖品、活动规则、活动要有理,“这也是快书包微博营销未来要增强的内容”。

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