1、不要把自己当成一个卖家,所有的目的都只为了把产品卖给顾客,应该使用Facebook让用户们微笑。
2、简单、安全和社会化是F-commerce的三大成功要素。
3、注意观察倾听,看看顾客在Facebook上讨论什么、需要什么、遇到什么问题等。
4、建立RPL和RPS的衡量标准,开展F-commerce时使用它们来追踪效果。
5、在Facebook页面上将社会化插件和网络商店相集成,安装一个简单的店面应用,用这些来衡量流量、订单价值、转化率和分享数。
6、提供一些奖励以回报Facebook顾客的社会化行为和互动(分享和传播信息等),数字、实物和货币奖励能有助于促进顾客的忠诚度和积极性。
7、给Facebook顾客提供一些专有的通道、信息和产品,让他们感觉自己是特殊对待的
8、允许顾客在购买之前向好友资源咨询意见后再购买。
9、不要为了F-commerce而丢了E-commerce,两者都是需要的,F-commerce是为了社会化消费者,E-commerce是为了传统消费者。
10、使用分析软件和Facebook Insight来衡量销售额,但同时也要关注顾客的态度,一个高兴的顾客不仅仅将会是回头客,还可能推荐给朋友。