迅猛发展的微博营销行业泥沙俱下,怎样加强监管,遏制微博营销乱象,需要消费者、企业、微博管理平台以及有关监管部门形成一个动态有效的监督机制,才能保障微博营销健康有序的发展。
微博的自媒体特征首先给微博的监管带来很大难度。近两年,不断发生微博谣言满天飞的现象。据缔元信调查显示:有96%的用户表示会通过微博了解、发布对大事件、突发事件的观点。现今微博俨然成为一个大事件、突发事件的传播舆论中心,且对于事件营销和传播具有较强的可操作性。这种一传十、十传百的高效传播性,使微博营销的监管面临不小的挑战。
谈起微博营销,缔元信副总裁梅涛表示,企业不仅要考虑微博怎么用才能更有效,更重要的是微博营销“要做得软”,踏雪无痕才是公关的最高境界。
其实,许多企业正是躲在幕后悄悄地利用微博推广,这也恰恰是微博营销不易监管的主要因素之一。记者在一家微博平台上看到,某些网络推手在推广一种微博营销工具,商家可以做广告,转发微博营销任务也能赚钱,5元就提现,还有加粉丝工具,很好用,注册很简单。一些企业只要肯花钱,网络推手就可以帮助企业大量转发帖子。有些网络推手为了博取粉丝或实现某些商业目的,人为制造虚假信息,并且由匿名者发出,信息被大量转发加速传播,监管部门要追查始作俑者颇费周折。
鉴于微博的自媒体特征,对微博营销加强监管更需要消费者的自觉配合。消费者一旦接到虚假信息,不要以讹传讹,及时向微博管理平台和有关部门举报,微博管理平台与有关部门应开通专门的受理渠道,便于收集消费者反馈的信息,采取有效措施封杀。目前,一些微博管理平台对于微博中出现的恶意骚扰、群发广告、发布虚假中奖信息等恶意行为,已经开始监测打击。
微博作为一种新型营销工具,尚在摸索发展、不断变化调整之中。有关人士建议,国家有关部门应加强对微博营销的研究监测,并且针对微博营销制定政策法规,做到监管有法可依,才能切实规范微博营销。

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