对于传统企业来说,要想在电子商务方面取得突破,就要下大力气把基础打好,千万不能跨越“打地基”的步骤,因为企业电子商务并不等同于网络开店卖货,如果一味地追求销量,结果可能很难如愿。
不少业内人士认为,当前传统企业触网需突破以下两个瓶颈:
一是人才问题。
传统企业缺乏IT专业人才,网店页面设计古板,缺乏现代时尚感和互联网基因,难以吸引人气。同时,紧靠原有品牌和渠道宣传,不会借助其他门户网站通路链接进入,与同类企业相比,流量过少。目前B2C企业最亟需的人才主要有:网络营销人才、网站运营人才、物流人才、客服人员等,常常出现企业重金难觅电子商务人才,月薪近万难聘物流人才、B2C企业遭遇“客服荒”等等问题,不少企业老板感叹:“真正能够达到要求的,能满足电子商务企业需求的人才太少了。”
京东商城董事局主席兼CEO刘强东表示,传统企业如果想在电子商务行业长期发展,应该把人才培养作为第一要务。京东商城的人才机制是人才引进和自我培养相结合,以自我培养为主,人才引进为辅。目前有一个非常清楚的现象,几乎所有京东商城自己培养出来的人才,目前稳定性都非常好,流失率非常低,流失的基本上都是属于典型的职业经理人。
二是线上线下的冲突问题。
传统企业线下线上产品雷同,价格一样,送货周期长,很多都是将线下实体店铺内容平移到网上,这就很难吸引消费者的眼球。也有很多传统企业采用销售分成的方式,基本不管理商品,而是出租物业,但网点产品品类相当于单个实体门店的数百倍,货品的管理问题同样不容忽视。早在2008年以前七匹狼就一直很关注电子商务的发展,但线上线下定价问题使得七匹狼放缓了进入B2C的脚步。
对此,在渠道策略上有成功经验的百丽值得每一个传统企业借鉴和学习。百丽电子商务运营总监胡琛荣表示,百丽线下的业务一年有两百个亿,解决这一冲突或压力的办法就是企业的领导者能够率先坚定不移的支持线上业务,并且能够使自己的整个团队改变对电子商务的看法,把电子商务妖魔化的观念转变过来,另一方面是建立合理的利益分配机制。

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