今年，沃尔玛网站（Walmart.com）年营收为60亿美元，不到其总营收的2%，而2010年亚马逊（NASDAQ：AMZN）的零售营收为340亿美元。而据comScore的报告显示，沃尔玛网站6月共有3580万访问者，只略微高于亚马逊数量的三分之一，约为eBay（NASDAQ：EBAY）的一半。就连沃尔玛实体店引以为傲的价格优势在网络上也失去了：据美国投资公司William Blair三月的一份报告显示，亚马逊在在线价格上“明显领先”。
沃尔玛线上业务的成绩暗淡被认为与其长期的不重视有关。相较于上世纪90年代末时沃尔玛每年新建近百家大卖场，过去两年，受经济危机影响，沃尔玛美国本土业务萎靡不振，其已将美国新店开展规模削减近半。之前实体店的高速发展让沃尔玛缺乏危机感，而当今网络的普及与电子商务的迅猛成长正快速改变、重建人们的消费习惯。电子商务的爆发式增长造成了沃尔玛许多低收入家庭用户的流失，而这部分用户正是沃尔玛的核心用户。
另一方面，沃尔玛线上业务发展不佳有其深刻的企业文化根源。据《商业周刊》报道，沃尔玛长期以来受制于实体门店经理，他们十分畏惧电子商务发展将威胁到实体店营收，进而影响到他们的奖金。在沃尔玛网站上线的早些年，店长们甚至拒绝将网站的网址印在购物袋上。网络市场价格敏感度很高，如果线上线下的价格相同，那线上商店就失去了竞争力；若线上以低于线下的价格获取竞争力，则必然会对实体店业务造成一定损伤。如何平衡这左右互搏的两只手，愿意为新业务做出多大牺牲和投入，是沃尔玛必须直面的问题。
标签Tags：
关键字：
沃尔玛网站,总营收,线上业务,实体店,电子商务
|
